客服/行政專員（高薪+提成+五險(xiǎn)一金+雙休）廣州

職位信息

1.受理客戶訂單、產(chǎn)品咨詢、價(jià)格調(diào)整、技術(shù)支持等要求，安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、及時(shí)反饋給客戶。

2.主動(dòng)電話客戶，與客戶建立良好的聯(lián)系，挖掘客戶需求,了解客戶的產(chǎn)品訂貨計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復(fù)；

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解公司產(chǎn)品系列，能對(duì)客戶進(jìn)行各產(chǎn)品基本的應(yīng)用指導(dǎo)；

4.具備處理問題、溝通及解決疑難問題的服務(wù)意識(shí)和能力，最大限度地提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

5.具備一定的銷售意識(shí)，隨時(shí)針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶了解、接受更新產(chǎn)品，協(xié)助達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。

6.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

1.?？茖W(xué)歷，

2.有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或行政工作經(jīng)驗(yàn)

3.有一定的客戶服務(wù)知識(shí)

4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力

1.計(jì)算機(jī)操作熟練

2.辦公軟件使用熟練

3.有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)優(yōu)先